TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT

Yleistä

Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 1.10.2025 alkaen. Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti, joten tutustu toimitusehtoihimme joka kerta ennen kuin tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin, joten tarkastathan hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät alv:n, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata myynnissä olevia tuotteita verkkokauppamme kotisivuilta valitsemalla niitä ostoskoriin, vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoksen valitsemassasi maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamasi tilaus on sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen mukaisen sopimuksen välillemme.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Tilauksilla on kuluttajansuojalain mukainen 14vrk mittainen peruutusoikeus, mikäli kurssin käyttöä ei ole aloitettu.

Peruuttamisilmoitus tulee lähettää 14vrk kuluessa tilauksesta sähköpostiimme yhteydenotto@paranepian.fi

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla Stripe tai Paypal.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käyttämäsi maksutapa.

Jos emme jostain syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostitse.

Toimitustapa

Toimitamme tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Saat linkin, jolla pääset luomaan ostamallesi kurssille käyttäjätunnuksen.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme EU -alueelle ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2 päivää. Saat sähköpostin tunnusten luomiseen palveluumme heti, kun olemme vastaanottaneet maksusi. Tähän voi mennä 2 pankkipäivää.

Virhe- ja ongelmatilanteet

Jos et pääse kirjautumaan asiakastilillesi, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian asiakaspalveluumme, niin katsomme miten saamme virheen korjattua.

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelumme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä sähköpostitse:

yhteydenotto@paranepian.fi

Vastuunrajoitus

[yrityksen nimi] ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Kursseilla annettavia ohjeita jokainen käyttää omalla vastuullaan.

Erimielisyydet

Pyrimme selvittämään tilausta koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme selvittääksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi viedä asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

GDPR Tietosuojaseloste

Tämä on Parane pian -verkkokaupan tietosuojaseloste, joka on laadittu EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.

Rekisterinpitäjä

[Yrityksen nimi]
Y-tunnus: [xxxxxxx-x]
Sähköposti: yhteydenotto@paranepian.fi

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Keräämme ja käsittelemme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• tilausten vastaanottaminen, käsittely ja toimittaminen

• maksujen käsittely

• asiakassuhteen hoitaminen ja asiakaspalvelu

• palautusten ja reklamaatioiden käsittely

• kirjanpitoon ja lakisääteisiin velvoitteisiin liittyvät tarkoitukset

• markkinointiviestintä (vain jos asiakas on antanut siihen suostumuksen)

Kerättävät henkilötiedot

Verkkokaupassa voidaan kerätä esimerkiksi seuraavia tietoja:

• nimi

• sähköpostiosoite

• tilaustiedot (tilatut tuotteet, maksutapa, toimitustapa)

• IP-osoite ja evästeisiin liittyvät tiedot verkkosivujen käytöstä

Tietojen säilytysaika

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeellista tässä selosteessa mainittuihin tarkoituksiin tai lain edellyttämällä tavalla (esim. kirjanpitoaineiston säilytysvelvollisuus).

Tietojen luovuttaminen ja siirtäminen

• Tietoja voidaan luovuttaa kolmansille osapuolille, jotka osallistuvat tilausten käsittelyyn (esim. maksupalveluntarjoajat).

• Tietoja ei siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle ilman asianmukaista tietosuojan tasoa.

Rekisteröidyn oikeudet

Asiakkaalla on oikeus:

• saada pääsy omiin tietoihinsa ja tarkistaa ne

• pyytää tietojen oikaisua tai poistamista

• rajoittaa tai vastustaa tietojen käsittelyä

• peruuttaa suostumus markkinointiin milloin tahansa

• tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle, jos käsittelyssä on puutteita

Evästeet

Verkkokauppamme käyttää evästeitä käyttäjäkokemuksen parantamiseksi, liikenteen analysoimiseksi ja mahdollisesti markkinointitarkoituksiin. Asiakas voi halutessaan estää evästeiden käytön selaimen asetuksista.

Tietojen suojaus

Tietoja käsitellään huolellisesti ja suojataan asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein. Pääsy tietoihin on rajattu vain henkilöille, jotka tarvitsevat niitä tehtäviensä hoitamiseen.